Kontakta oss på support@inadra.se
Använd chatten längst ner till höger för att få kontakt med oss. Börja med att ange på vilket möte du deltar och ditt namn.
Are you trying to or already attending a meeting using Jirango Digital Arena?
Use the chat in the right down corner to chat with us!
Do you need to adjust your webcam or mic? go to https://webcammictest.com/
Jag är inte anmäld men ska gå på konferensen/eventet – vad gör jag?
Kontakta din arrangör
Jag är sent anmäld och har inte fått någon information / mail / länk
Kontakta din arrangör
Jag är anmäld till arrangemanget men har inte fått något mail med länk för att logga in.
Kontrollera att du tidigare har angivit rätt email-adress.
Kontrollera om mailet har fastnat i spamfiltret.
Kontakta oss här på chat-supporten nedan.
När jag går in på min länk så står det att jag inte är behörig
Kontrollera att du inte använder en inloggningslänk till ett gammalt event.
Någonting är annars fel med din länk – kontakta oss på chatsupporten.
När jag klickar på länken så står det att jag inte kan använda Internet Explorer – men jag använder ju Chrome?
Din organisation har ett system för att kontrollera länkar som du klickar på i mail innan de presenteras för dig.
Det systemet använder Internet Explorer och därför presenteras detta fel till dig.
Lösningen är att du högerklickar på länken i mailet och kopierar den. Klistra sedan in länken manuellt i Chrome.
Det är bara vitt eller grått på skärmen när jag har öppnat länken.
Du använder antagligen en webläsare som är inte kan användas eller är för gammal. Se till att uppdatera din webläsare och kontrollera i informationen för ditt möte vilken webläsare som rekommenderas.
För allra största tillförlitlighet, använd Google Chrome som webläsare.
Jag hör inte!
I videofönstret finns en ljudkontroll som kan vara avstängd vid start. Det ska inte vara en överkryssad högtalare, då är ljudet avstängt.
Det kommer upp en information om att jag gått in på annan dator och att det har stängts ner.
Du har antagligen skickat din personliga länk vidare till en kollega som också har gått in på sidan. Du kopplas då ifrån då bara en person kan använda länken i taget.
Tänk på att det kan vara många som kontaktar oss på chatt-supporten i början av mötet vilket gör att det kan ta en stund innan du får svar!